משלוחים והחזרות
בס"ד
משלוחים – והחזרות
זמני משלוח ועלויות
- ההזמנות שלנו בשופפ -דן נשלחות ע”י חברות שליחויות עם שליח עד סניף הדואר / נקודת איסוף של הדואר הקרוב אליכם במידה ויצטרכו לעדכן נקודת איסוף דואר על הלקוח להיות אחראי הבלעדי לעדכון נקודת האיסוף של המשלוח ועלות המשלוח הינה 20 ש”ח אשר יתווספו לעלות ההזמנה במעמד התשלום .
- הזמנה שבוצעה עד השעה 24:00 בלילה תעודכן להכנת משלוח מחו"ל תוך 24 שעות מיום ההזמנה ותגיע אליכם בתוך כ- 30 ימי עסקים. לא כולל שבתות וחגים , ימי זיכרון, ימים סמליים , שביתות במשק , מצב מלחמה ,או כל מצביי חרום לא צפויים הזמנה שתעשה לאחר מכן תשלח אליכם תוך 30 יום מחזרה לשגרה .
- במשלוח למקומות מרוחקים במיוחד, קיבוצים ומושבים בקצוות הארץ, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח. במקרים אלו זמני המשלוח עשויים להתארך עד לכ-40 ימי עסקים.
- עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בימי מכירות מיוחדים, מבצעי סוף עונה וכד’.
- שימו לב כי ישנם מספר פריטים ומוצרים ספציפיים אשר עלות המשלוח שלהם גבוהה יותר מהרגיל מפאת גודלם ו/או משקלם. כמו כן, מטבע הדברים, פריטים אלו אינם משתתפים במבצעים כגון “משלוח חינם”. עלות המשלוח של מוצרים אלו תצוין באופן מודגש בתיאור המוצר.
ניתן להחזיר מוצר שהזמנתם, אך ורק תחת התנאים הבאים:
- יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח, למרכז הלוגיסטי שלנו בירושלים יצחק אולשן 13 ירושלים מיקוד : 9729698 ווצאפ: 0584452410 .
- החזרת המוצר תעשה אך ורק באמצעות שליח, אותו אנו נתאם עבורכם נא צרו איתנו קשר ווצאפ – 0584452410 .
- הלקוח יישא בעלות המשלוח, למעט מקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון: שבר, טעות בהזמנה וכדומה.
- החזרת המוצר תתאפשר רק במקרים בהם לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, והמוצר בשלמותו עם התווית המקורית ובצרוף חשבונית הקנייה.
- הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
- לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה. במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את כל הערכה במלואה.
- הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הינו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע חזרה למרכז הלוגיסטי.
- במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, ובכל מקרה של ביטול עסקה, בין אם המוצר נשלח /בין אם טרם נשלח ללקוח, מכח תקנות הגנת הצרכן התשע”א 2010 יגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪, הלקוח יחוייב בעלות של הנמוך מבין השניים – סכום זה יקוזז מההחזר הכספי שיבוצע ללקוח בגין החזרת המוצר.
בברכה שופאפ – דן